«Как жить в засаде?» Жизнь и работа компании Лэзертач в кризисе и пандемии
Генеральный директор компании Лэзертач Жафярова Р.А. на прошедшей он-лайн конференции «Прорывные мебельные технологии в продажах, продвижении, производстве, материалах», поделилась уникальным опытом, как компания живет и даже развивается в условиях кризиса и пандемии.
Компания Лэзертач работает в России с 1992 года. На 2020 год у Лэзертач в России уже 15 филиалов, а так же есть филиалы в Белоруссии и в Казахстане.
У компании Лэзертач есть свое представительство в Китае, что позволяет оперативно решать важные вопросы:
- Оптимизировать развитие новых коллекций,
- Компания сотрудничает только с самыми современными фабриками Китая,
- Свой офис в Китае позволяет оперативно отслеживать грузы от производителей и отправлять их в Россию.
- Наличие своего представительства в Китае у компании Лэзертач, особенно сегодня, в условиях новой реальности, позволило пережить кризис и далее развиваться в условиях новой реальности.
КРИЗИС 2020 И МЕТОДЫ КОМПАНИИ ЛЭЗЕРТАЧ, ПОЗВОЛИВШИЕ ЕГО ПЕРЕЖИТЬ
Сегодняшний кризис – уже не первый кризис в жизни компании. И каждый раз казалось, что хуже уже не бывает. Сегодняшний день показала, что бывает….
Первая неделя в условиях кризиса была для компании самой сложной.
Потом руководство компании приняло следующие меры:
- Продолжать работать и выполнять заказы за март, тк нельзя подводить своих партнеров.
- Были выведены дежурные смены. Для менеджеров по продажам закуплены новые мобильные телефоны, чтобы не оборвать связь с клиентами и представителями ТЦ (они были закрыты). Это позволило отработать все старые заказы.
- Техническая служба компании обеспечила работу сотрудникам на удаленке.
- Сотрудникам, у кого нет своего автомобиля, компания оплачивала транспортировку на такси.
- Для обеспечения безопасности сотрудников и членов их семей с большим трудом были приобретены антисептики, которые отсутствовали в первые месяцы пандемии.
- Через 10 дней кризиса в подарок от партнеров из Китая компания Лэзертач получила защитные маски, которые были розданы сотрудникам.
Когда фронт необходимой безопасности был обеспечен, руководители Лэзертач поняли, что компания на всех этих элементарных вещах справляется. Можно двигаться дальше.
- Написали обращения в организации, где компания Лэзертач арендует помещения с просьбой приостановить оплату или сделать льготными тарифы. Не все пошли навстречу, но многие.
ОСНОВНЫЕ ЗАДАЧИ В УСЛОВИЯХ КРИЗИСА:
- Сохранить процесс продаж,
- Сохранить свой коллектив,
- Сохранить своих партнеров.
Сотрудники компании старались выполнить все заказы, поступающие по телефону, по почте, по интернету, в инстаграме и т.д. Заказы доставляли и на личном транспорте. Люди выходя на улицу по личным паролям, когда Москва была закрыта. Была сплоченная работа всех сотрудников компании Лэзертач, потому в апреле-мае удалось удержать процесс продаж.
В период пандемии компания Лэзертач принимала участие во многих интернет форумах, обращались за консультацией к коучам за советом, как коллективу вернуться к нормальной жизни.
После проведения первой зум конференции среди сотрудников, все говорили, как они очень рады просто друг друга видеть и слышать. По совету коуча первый выход на работу всех сотрудников после отмены карантина, провели как праздник, что задало позитивный как эмоциональный, так и деловой настрой.
НЕОЖИДАННЫЕ И ИНТЕРЕСНЫЕ НАБЛЮДЕНИЯ ЗА ПРОДАЖАМИ В УСЛОВИЯХ ПАНДЕМИИ
- Покупают ткани, легкие в уходе. Произошел бум продаж дорогих, по российским меркам, коллекций: флоки, велюры, которые имеют дополнительные обработки для отталкивания грязи.
- В этот период увеличились заказы на яркие цвета.
История наблюдения за потребителями показала, что гостей домой звать перестали, тк легче организовать свой досуг вне дома, а оказавших запертыми в замкнутое пространство, люди захотели внешнего эффекта, стараются изменить свой дом и привнести в него краски. Не всегда заказывали новую мебель – заказывали новые ткани и в период пандемии наблюдался бум активизации компаний, которые занимаются переобивкой мебели.
В этот период были очень активны маленькие компании и дизайн студии. Это позволило компании Лэзертач удержать уровень своих затрат.
КЛЮЧЕВОЕ РЕШЕНИЕ В УСЛОВИЯХ КРИЗИСА
Были жаркие споры среди руководителей компании о том, что делать с произведенной в Китае продукцией: грузить ее или нет? Поняли, что отправлять в Россию ее необходимо, тк если прервать процесс, то в какой то момент станет невозможно удовлетворить все заказы.
Это стало ключевым решением. Цепочка не прервалась.
КАКИЕ ВЫВОДЫ ПОСЛЕ ПЕРЕЖИТОГО МОЖНО СДЕЛАТЬ?
- После всего пережитого поняли главное: в засаде можно не только жить, но даже развиваться.
- Даже в этот период компания Лэзертач не останавливала процесс создания новых коллекций.
- Диваны и мягкую мебель покупать не перестанут, потому что именно в этот период люди поняли, что дома должно быть красиво, комфортно и хорошо.
- Поняли, что коллектив Лэзертач – это коллектив профессионалов и самое главное его сохранить, развивать и учить.
- Разбросанность филиалов по стране и сплоченная командная работа позволили справиться с этой непростой ситуацией, тк в этой период старались работать в тех филиалах, которые не оказались под жестким запретом. Так Красноярский филиал продвигал продукцию в соседних небольших городах, которые были открыты. Новосибирский филиал двигался в Томск и далее.
Благодаря всем принятым мерам у компании Лэзертач даже появились новые клиенты несмотря на непростую ситуацию.
Во время пандемии компания не только не остановила производство и продажи, но и ввела новинки во все линии.
Все требования, которые сегодня происходят в нашей жизни, компания Лэзертач старается отразить в своих новых коллекциях и по цветам, и по потребительским свойствам, и по легкости ухода.
Компания Лэзертач открыта к сотрудничеству, готова всем уделить внимание, поделиться опытом и предоставить образцы.
Поделиться